Beyoğlu Çikolata olarak, alışverişlerinizden memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki süreçleri uygulamaktayız.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Kullanılmamış Olması: Ürün orijinal ambalajında, yıpranmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Eksiksiz Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, ambalajlar ve varsa hediye ürünler eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
Fatura/Fiş: İade talebinizle birlikte ürünün faturasını (veya e-fatura örneğini) göndermeniz zorunludur.
Not: Hijyenik ürünler (iç çamaşırı, kozmetik, tek kullanımlık ürünler vb.) paketi açılmış ise iade kapsamına girmemektedir.
İnceleme: Ürün elimize ulaştığında, kalite kontrol birimimiz tarafından yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu incelenir.
Onay ve Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, tutar 15 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza yansıtılacaktır. (Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.)
Cayma Hakkı: Ürünü sebep göstermeksizin iade etmek istediğinizde (cayma hakkı), iade kargo ücreti [tüketiciye] aittir.
Hatalı/Kusurlu Ürün: Size kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.